1. 1.En caso de que hayas recibido un producto dañado, defectuoso o equivocado dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Para ello puedes usar el formulario de contacto. Deberás facilitarnos el número del pedido y especificar la causa de la solicitud de devolución. Es decir, si está dañado, está defectuoso o bien nos hemos equivocado en el envío. Te recordamos que sólo se pueden devolver los artículos en estos tres supuestos. No se aceptan devoluciones para cambios de color.
    Si un producto distinto al solicitado por el cliente se hubiera entregado por error de Aguibata, se cambiará sin ningún coste adicional para éste.
  2. Una vez recibido el formulario, nos pondremos en contacto lo antes posible mediante un mensaje de correo electrónico de confirmación que incluirá la información referente a la empresa de mensajería para devolver el paquete, corriendo nosotros con los gastos, que te reembolsaremos como se especifica en el punto 5, y la dirección de nuestro almacén.
  3. Introduce el/los artículos en su embalaje original. El/los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en que los recibiste, es decir, en perfecto estado de conservación, e incluyendo todos sus elementos sin usar, con su embalaje original y sus manuales, etiquetas y precintos. Los artículos devueltos se entregarán y comprobarán para constatar que los mismos están en condiciones perfectas. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega.
  4. Imprime el formulario que rellenaste para la devolución e introdúcelo en el interior de la caja que contiene los artículos que deseas devolver. Aplica la dirección de nuestro almacén en el exterior de la caja.
  5. En caso de que decidas utilizar una empresa de mensajería diferente a la que te indiquemos nosotros, los gastos de devolución correrán de tu cuenta.
    Nos reservamos el derecho a proceder con el reembolso del artículo defectuoso sólo una vez realizados los pertinentes controles de calidad, para comprobar la no conformidad del producto devuelto.
    En caso de que se compruebe la no conformidad del producto, procederemos a realizar el reembolso. La cifra que te reembolsaremos incluirá tanto el precio del artículo defectuoso como los gastos de envío con los que has corrido a la hora de la compra y de la devolución del producto.
    Una vez cuantificado el importe exacto, el reembolso se realizará con la misma forma de pago utilizada para la compra.